携程回应付款故障怎么处理，携程系统维护中无法支付

携程还表示，携程服务团队将协助用户重新确认预订或提供退款，并承诺尽快修复系统，处理用户订单，并随时同步修复进度。 3月3日下午1时15分，携程通过官方微博向大家通报了携程酒店系统故障修复进展情况，称：截至13时00分，酒店系统故障已修复，预订功能已全面恢复正常。当天，有微博网友表示，已付款订单在携程APP上显示为未付款或该订单不存在。还有人表示，等了三个小时服务还没有恢复。

国庆假期出行住宿高峰期，大量网友在微博爆料携程平台支付的酒店订单无法确认，影响出行度假心情。据网友反馈，该故障至少发生在当天17点33分，有网友反映等待时间已超过3小时。 3月3日中午，携程官方通报了酒店系统故障修复进展：截至13:00，酒店系统故障已修复，预订功能已全面恢复正常。

1、鎼虹▼鍥炲簲浠樻

三言财经10月3日报道，昨日晚间，微博平台大量网友爆料称，携程APP出现故障，住宿订单无法确认。有网友表示，已付款订单在携程APP上显示为未付款或该订单不存在。还有人表示，等了三个小时服务还没有恢复。据网友反映，已付款的订单在携程APP上显示为未付款或订单不存在。同时，客服电话无法接通，影响行程安排。

2、鎼虹▼鍥炲簲浠樻鏁呴殰

3月3日，携程官方回应住宿订单无法确认的问题。携程表示，已收到用户反馈的关于携程酒店订单问题的反馈。经查明是酒店系统故障导致，除酒店预订外其他业务预订不受影响。对于酒店状态异常的订单，携程服务团队将协助您重新确认预订或提供退款。 3月3日上午10时58分，携程官方微博发布声明称，已收到大家反馈的携程酒店订单问题，经查明系酒店系统故障所致。

携程数据显示，国庆酒店入住高峰期为10月1日至10月3日。10月7日后热门城市酒店价格开始回落，10月15日左右基本回落至国庆前水平。 11时15分2日下午，携程方面回应称，系统存在bug，目前正在进行紧急修复，预计半小时内完成。当天正值国庆旅游高峰。有微博网友称，已付款订单在携程APP上显示为未付款或订单不存在。同时，客服电话无法接通，影响行程安排。

同时，携程服务团队将继续加快处理受停运影响的订单，并根据客户需求做好预订、入住、取消、退款等后续安排。网友截图显示，该故障发生于10月2日17时33分，有网友反映等待时间已超过3小时。对于这个问题，携程回应称，经调查，是酒店系统故障导致的。其他业务不会受到影响。携程服务团队将协助大家重新确认预订或提供退款。